Regelverk

Rosenberg Hjorth Wealth Management AB står under Finansinspektionens tillsyn och granskas löpande i enlighet med gällande regelverk. Verksamheten är styrd av flera olika lagar och föreskrifter, till exempel lagen om försäkringsdistribution, marknadsföringslagen, distansavtalslagen och föreskrifter från Finansinspektionen.

Enligt lag skall en försäkringsförmedlare ha en transparent instruktion för att på ett snabbt sätt kunna hantera klagomål från kunder. Bolaget och dess anställda försäkringsförmedlare omfattas av en obligatorisk ansvarsförsäkring för ren förmögenhetsskada. Försäkringen täcker eventuell skadeståndsskyldighet som Bolaget kan ådra sig i samband med försäkringsdistributionen. Försäkringsgivare är Gjensidige Forsikring ASA, svensk filial via Nordeuropa Försäkring AB.

Om du som kund är missnöjd och vill framföra ett klagomål gällande vår rådgivning och förmedling av försäkring ska detta göras skriftligen till Bolagets klagomålsansvarig. Klagomål besvaras och utreds så snart som möjligt. Kan Bolaget inte besvara ditt ärende inom 14 dagar från det att ärendet inkommit, kommer Bolaget meddela dig och förklara orsaken till detta. Samtidigt ges du även information om den fortsatta handläggningen av ditt ärende och när du kan förvänta dig ett svar.

Skicka gärna ditt klagomål på den e-postadress som anges. Redogör så tydligt som möjligt för vad du anser har hänt och vad din rådgivare har gjort fel. Det underlättar en snabb hantering.

Du kan få kompletterande vägledning från Konsumenternas försäkringsbyrå, Konsumenternas Bank- och finansbyrå eller den kommunala konsumentvägledningen. Om du inte är nöjd med vårt beslut kan du få din fråga prövad av Allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol. Om du vill klaga på ett beslut är det viktigt att du gör det så snart som möjligt.

Konsumenternas Försäkringsbyrå www.konsumenternas.se
Konsumenternas Bank- och Finansbyrå www.konsumenterna.se
Konsumentverket www.konsumentverket.se
Konsumentrådgivningen i din kommun, www.konsumentvagledare.se

Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se

Kundklagomålsansvarig

Rosenberg Hjorth Wealth Management
Klagomålsansvarig, Anders Hjorth
Adress: Kungsgatan 29, 111 56 Stockholm
E-post: anders@rosenberghjorth.se

För rådgivning som sker på Alpcot AB:s värdepapperstillstånd (råd om reavinstbeskattad depå och ISK) gäller deras ansvarsförsäkring. För vidare information se alpcot.se

Organisationen

Rosenberg Hjorth Wealth Management AB innehar eget tillstånd för försäkringsdistribution, samtliga livklasser och skadeklasserna sjuk- och olycksfall. Kontroll av bolagets tillstånd kan göras hos Finansinspektionen. Vidare är bolaget medlem i förmedlarorganisationen Tydliga AB.

För att bli medlem i Tydliga görs en enskild prövning om bolaget kan förväntas följa de regler som finns för verksamheten, ekonomiska förhållanden, kunskap och kompetens hos de anställda. Medlemskapet möjliggör även att vi kan erbjuda våra kunder upphandlade villkor.

Rosenberg Hjorth Wealth Management AB är anknutet ombud till värdepappersbolaget Alpcot AB (556963–4180) enligt lag (2007:528) om värdepappersmarknaden. Ombudskapet är registrerat hos Bolagsverket och Alpcot AB står under Finansinspektionens tillsyn. I egenskap av anknutet ombud får Rosenberg Hjorth Wealth Management marknadsföra investerings- eller sidotjänster, ta emot eller vidarebefordra instruktioner eller order avseende investeringstjänster eller finansiella instrument, placera finansiella instrument samt tillhanda investeringsrådgivning avseende finansiella instrument eller tjänster inom ramen för Alpcot AB:s värdepapperstillstånd. Det ger oss med andra ord utökade möjligheter att tillgodose kundernas behov på bästa sätt.

Alpcot AB ansvarar för ren förmögenhetsskada som Rosenberg Hjorth Wealth Management, genom sin verksamhet i egenskap av anknutet ombud, uppsåtligen eller av oaktsamhet orsakar en kund i samband med utförande av ovanstående investeringstjänster. Eventuella klagomål anmäls till klagomålsansvarig hos Alpcot AB. Läs mer på www.alpcot.se.

Rosenberg Hjorth Wealth Management AB är registrerade och innehar placeringslicens hos Insuresec för försäkringsrådgivningen och Swedsec (direktanslutna) för investeringsrådgivningen. Detta fungerar som en kvalitetssäkring eftersom det ställs höga krav på regelefterlevnad och årliga kunskapstester för att på så vis trygga rådgivningen. Bolaget ingår dessutom i branschorganisationen SFM (Svenska Försäkringsförmedlares Förening).

Organisationen

Rosenberg Hjorth Wealth Management AB innehar tillstånd för försäkringsdistribution samt är anknutet ombud till värdepappersbolaget Garantum Fondkommission vilket ger oss utökade möjligheter att tillgodose kundernas behov på bästa sätt. Garantum Fondkommission AB, Box 7364, 103 90 Stockholm. Tel: +46 8 522 550 00.

För att bli ett anknutet ombud görs en enskild prövning om ombudet kan förväntas följa de regler som finns för verksamheten, ekonomiska förhållanden, kunskap och kompetens hos de anställda. Därtill utvärderas ombuden löpande vad gäller tjänsternas kvalitet.

Rosenberg Hjorth Wealth Management AB är anslutna och innehar placeringslicens hos Swedsec samt Insuresec. Detta fungerar som en kvalitetssäkring eftersom det ställs höga krav på regelefterlevnad och årliga kunskapstester för att på så vis trygga rådgivningen. Bolaget ingår i rådgivarorganisationen Tydliga och SFM (Svenska Försäkringsförmedlares Förening) vilket möjliggör att vi kan erbjuda våra kunder upphandlade villkor.